Myyntiehdot
VERKKOKAUPPAN MYYNTIEHDOT
Lisanna Lashes -verkkokaupan (jäljempänä Verkkokauppa) omistaja on Xclub OÜ (rekisterinumero 14951101), joka sijaitsee osoitteessa Vanakuu 5-1, Tallinna.
Myyntisopimuksen, tuote- ja hintatietojen pätevyys
Myyntiehdot koskevat verkkokaupasta ostettuja tuotteita.
Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on ilmoitettu tuotteiden vieressä. Hintaan lisätään toimitusmaksu. Kaikkien verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat ovat euroissa.
Toimitusmaksu riippuu ostajan sijainnista ja toimitustavasta. Toimitusmaksu näytetään ostajalle tilauksen teon yhteydessä.
Tuotteen tiedot löytyvät verkkokaupasta suoraan tuotteen vierestä.
Tilauksen käsittely
Tilataksesi tuotteita sinun on lisättävä haluamasi tuotteet ostoskoriin. Tilauksen viimeistelemiseksi sinun on täytettävä pakolliset tietokentät ja valittava tuotteille sopiva toimitustapa. Maksun summa näkyy sitten näytöllä, ja sen voi maksaa turvallisesti seuraavilla maksutavoilla:
Virolaiset ja suomalaiset pankkimaksut
Huom! Maksaessasi pankkilinkillä, muista klikata pankkisivulla olevaa "Palaa kauppiaalle" -painiketta.
Maksut välittää Maksekeskus AS . Maksu tapahtuu verkkokaupan ulkopuolella turvallisessa ympäristössä – pankkilinkillä maksettaessa kyseisen pankin turvallisessa ympäristössä ja luottokortilla maksettaessa Maksekeskus AS:n turvallisessa ympäristössä.
Myyjällä ei ole pääsyä asiakkaan pankki- ja luottokorttitietoihin. Sopimus tulee voimaan sillä hetkellä, kun maksun määrä on saapunut verkkokaupan pankkitilille.
Verkkokaupan omistaja on henkilötietojen rekisterinpitäjä ja välittää maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle Maksekeskus AS:lle.
Jos tilattuja tavaroita ei voida toimittaa tuotteiden loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian ja maksetut rahat (mukaan lukien tuotteiden toimituskulut) palautetaan välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
Toimitus
Tuotteita toimitetaan seuraaviin maihin: Viro ja Suomi
Ostajalla on seuraavat vaihtoehdot tavaroiden vastaanottamiseksi:
- DPD-pakettiterminaali (Viro ja Suomi)
- Omniva-pakettiterminaali (Viro)
- Venipak-noutopiste (Viro)
Ostaja vastaa tavaroiden toimituskuluista ja vastaava hintatieto näkyy toimitustavan vieressä.
Viron sisäiset lähetykset saapuvat ostajan ilmoittamaan määränpäähän yleensä 5 arkipäivän kuluessa myyntisopimuksen voimaantulosta ja Suomeen enintään 7 arkipäivän kuluessa. Viron ulkopuolelle toimitus tapahtuu 10 kalenteripäivän kuluessa.
Poikkeustapauksissa tavarat voidaan toimittaa jopa 45 kalenteripäivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen ostajalla on oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa.
Peruuttamisoikeus ei ole voimassa, jos ostaja on oikeushenkilö.
14 päivän palautusoikeuden käyttämiseksi tilattuja tuotteita ei saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi samalla tavalla kuin niitä on sallittu testata fyysisessä myymälässä.
Jos tavaroita on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin siihen, mikä on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkistamiseksi, tai jos niissä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa maksua tavaran arvon alenemisen mukaisesti.
Tavaran palauttamiseksi on lähetettävä vapaamuotoinen peruutuslomake.
ja lähetä se sähköpostiosoitteeseen comapnyxclub@gmail.com viimeistään 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Palautuskulut ovat ostajan vastuulla, ellei palautuksen syynä ole se, että palautettava tuote ei vastaa tilausta (esim. väärä tai viallinen tuote).
Ostajan on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai esitettävä todiste siitä, että hän on luovuttanut tavarat kuljettajalle edellä mainitussa ajassa.
Verkkokauppa hyvittää ostajalle palautetut tavarat välittömästi, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamislomakkeen vastaanottamisesta, kaikki ostajalta sopimuksen nojalla saadut maksut.
Verkkokauppa voi kieltäytyä hyvityksistä, kunnes sopimuksen kohteena oleva tuote on palautettu tai kunnes ostaja on toimittanut todisteen tuotteen palauttamisesta, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
Jos ostaja on nimenomaisesti valinnut toimitustavaksi muun kuin Verkkokaupan tarjoaman halvimman vakiotoimitustavan, Verkkokauppa ei ole velvollinen palauttamaan kuluttajalle mitään kuluja, jotka ylittävät vakiotoimitustapaan liittyvät kustannukset.
Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa myyntitapahtuma ja vaatia ostajalta tuotteen palautusta, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on virheen vuoksi merkitty huomattavasti tuotteen markkinahintaa alhaisemmaksi.
Oikeus tehdä korvausvaatimus
Verkkokauppa on vastuussa Ostajalle myytyjen tavaroiden kaikista virheistä tai puutteista, jotka olivat olemassa jo tavaran toimitushetkellä ja jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta Ostajalle. Tämän yhden vuoden kuluessa tavaran toimittamisesta Ostajalle oletetaan, että virhe oli jo olemassa tavaran toimitushetkellä. Verkkokaupan velvollisuus on kumota tämä olettamus.
Ostajalla on oikeus ottaa yhteyttä verkkokauppaan kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen companyxclub@gmail.com tai soittamalla numeroon 53 788 510.
Verkkokauppa ei ole vastuussa virheistä, jotka ovat syntyneet sen jälkeen, kun tavarat on toimitettu ostajalle.
Jos verkkokaupasta ostetuissa tuotteissa on virheitä, joista verkkokauppa on vastuussa, verkkokauppa korjaa tai vaihtaa viallisen tuotteen. Jos tuotetta ei voida korjata tai vaihtaa, verkkokauppa hyvittää ostajalle kaikki myyntisopimuksesta aiheutuneet maksut.
Verkkokauppa vastaa kuluttajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisen toisinnon mahdollistavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteiden lähettämiseen ostajalle.
Verkkokauppa siirtää henkilötietoja toimituspalveluita tarjoaville yrityksille tavaroiden toimittamiseksi.
Verkkokauppa lähettää uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain, jos ostaja on ilmaissut halunsa lähettää ne antamalla sähköpostiosoitteensa verkkosivustolla ja ilmoittanut haluavansa vastaanottaa suoramainontailmoituksia.
Ostaja voi milloin tahansa kieltäytyä sähköpostitse lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä olevia ohjeita.
Riitojenratkaisu
Jos ostajalla on valituksia verkkokaupasta, ne tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen companyxclub@gmail.com tai puhelimitse numeroon 53 788 510.
Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa sopimuksella, ostaja voi ottaa yhteyttä kuluttajariitalautakuntaan. Voit tarkastella menettelyehtoja ja jättää hakemuksen täältä . Kuluttajariitalautakunta on toimivaltainen ratkaisemaan ostajan ja verkkokaupan välisestä sopimuksesta johtuvat riidat. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on maksutonta.
Ostaja voi ottaa yhteyttä Euroopan unionin kuluttajariitojen ratkaisufoorumiin.
Annetun mallin käyttäminen ei takaa onnistumista kuluttajariidoissa.